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TI SERVE AIUTO?

Siamo a disposizione per rispondere a tutte le tue domande.

Quanto dura il concorso?

Dal 03/07/2024 al 10/09/2024, con assegnazione premi a estrazione entro il 10/10/2024.

Quali prodotti Lavazza partecipano al concorso?

Partecipano al concorso tutti i prodotti Lavazza (confezioni di caffè nelle diverse varietà e formati, macchine per caffè espresso Lavazza A Modo Mio nei diversi modelli, accessori) disponibile al momento dell’acquisto nei punti vendita fisici, sul sito lavazza.it o su siti e piattaforme di vendita online.

Per partecipare devo essere registrato?

Sì, devi registrarti compilando il form e creando una password. Lo puoi fare: accedendo al sito www.lavazza.it/disneylandparis

Per completare la procedura devi accedere alla tua casella di posta elettronica e cliccare sul link presente nella mail ricevuta dopo il completamento del form di registrazione. Una volta effettuata l’autenticazione, potrai fare login, indicando il tuo recapito telefonico e la tua data di nascita.

Mi sono registrato ma non riesco ad accedere al mio profilo. Come posso fare?

Verifica con attenzione di inserire correttamente la password che hai scelto. Nel caso tu l’abbia dimenticata, puoi reimpostarla utilizzando la funzione di recupero password presente nella pagina di login: è sufficiente cliccare sul pulsante “l’hai dimenticata?”, inserire l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti e seguire le istruzioni che riceverai via mail.

Se anche seguendo le precedenti indicazioni non riesci ad accedere, ti consigliamo di provare a scollegarti e successivamente ricollegarti al tuo profilo.

Ho acquistato prodotti Lavazza in negozio e ho uno scontrino, come faccio a giocare?

Nella schermata “Scegli come giocare” seleziona l’opzione “Gioca scontrino” e carica la foto del fronte e
del retro del tuo scontrino. Il sistema rileverà in automatico i dati necessari per partecipare: potrai
verificarli, modificarli o inserire manualmente quelli mancanti.
Per ogni scontrino avrai a disposizione 1 possibilità per giocare.

 

Se hai acquistato capsule Lavazza A Modo Mio e capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original ricorda di giocare il codice che trovi nella confezione. Carica lo scontrino SOLO se sono presenti anche altri prodotti Lavazza differenti da quelli indicati sopra.

Non riesco a caricare il documento che attesta il mio acquisto, perché?

Verifica che Il formato dell'immagine, sia essa documento d’ordine, scontrino o mail di conferma d’ordine, sia corretto: può essere un file JPG, PNG, PDF.
Verifica, inoltre, che l’immagine non abbia un peso superiore a 3MB e 20MP

Ho acquistato online dei prodotti Lavazza, come faccio a giocare?

Se hai comprato online prodotti Lavazza gioca il documento d’ordine del tuo acquisto:


- in caso di acquisto su lavazza.it gioca l’e-mail di conferma ordine;
- in caso di acquisto su altri siti web gioca il documento di conferma ordine.

 

Nella schermata “Scegli come giocare” seleziona l’opzione “Gioca ricevuta”, carica il documento
d’ordine. Il sistema rileverà in automatico i dati necessari per partecipare: potrai verificarli, modificarli o inserire manualmente quelli mancanti. Con ciascun documento di partecipazione sarà possibile partecipare solo una volta nell’intero periodo di promozione.


Per ogni documento d’ordine avrai a disposizione 1 possibilità per giocare.

Se hai acquistato capsule Lavazza A Modo Mio e capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original ricorda di giocare il codice che trovi nella confezione. Carica lo scontrino SOLO se sono presenti anche altri prodotti Lavazza differenti da quelli indicati sopra.

Ho acquistato Capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original, come faccio a giocare?

Se hai acquistato capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original, nella schermata “Scegli come giocare” seleziona l’opzione “Gioca codice” e inserisci il codice che trovi stampato all’interno della confezione.

Non trovo i codici da giocare sulle Capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original, cosa devo fare?

Nel caso in cui una confezione non presentasse stampato al suo interno il codice, puoi contattare il Servizio Consumatori Lavazza al numero verde 800124535 oppure all’indirizzo e-mail info@lavazza.it.

 

Ti verrà richiesto di inviare la foto dello scontrino o documento di vendita che provi il tuo acquisto e la foto della confezione, in modo che risulti evidente l’assenza del codice. Se la verifica avrà esito positivo, ti verrà comunicato un nuovo codice da giocare.

Come faccio a guadagnare una giocata extra giocate rispondendo al questionario?

Nella schermata “Scegli come giocare” seleziona l’opzione “Rispondi al questionario”.
Ricorda che prima di rispondere al questionario devi aver giocato uno scontrino o documento d’acquisto o un codice di un prodotto Lavazza.

Come posso verificare quante possibilità di possibilità di vincere ho a disposizione?

Le partecipazioni saranno sempre presenti nella tua Area Personale nella sezione “Premi e giocate”.
Le partecipazioni potranno essere utilizzate, una sola volta, in qualunque momento purché nell’arco delle date di validità del concorso.

Perché devo conservare le mie prove d’acquisto e quali sono?

Dovrai conservare tutte le prove d’acquisto con cui hai giocato, sia quelle vincenti che non vincenti, perché potranno essere richieste in originale per eventuali verifiche sulla partecipazione e/o per la conferma dei premi e la partecipazione all’estrazione finale. Se hai giocato uno scontrino o un documento d’ordine dei tuoi acquisti online, conserva i documenti e le relative confezioni dei prodotti Lavazza nel caso in cui lo scontrino non riporti la
dicitura dei prodotti acquistati.

 

Se hai giocato con il codice stampato all’interno della confezione Capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original, conserva la confezione all’interno della quale è stampato il codice.

Stavo giocando e ho interrotto la mia giocata, come faccio?

Puoi riprendere la tua giocata andando all’interno del tuo profilo nella sezione “Premi e giocate”.

Quali sono i premi in palio?

Nell’intero periodo del concorso saranno messi in palio 100 Cofanetti Cappuccino da eroi composti da 2 tazze da cappuccino Lavazza con piattino e uno stencil Avengers per cappuccino.


In palio anche 2 soggiorni al The Art al Disney Hotel New York® - The Art of Marvel a Disneyland® Paris che verranno assegnati con l’estrazione finale.

Cosa devo fare se vinco un premio instant win?

In caso di vincita instant win riceverai un’e-mail: entro massimo 10 giorni dalla ricezione dell’e-mail di vincita dovrai richiedere il tuo premio. Potrai richiederlo al momento stesso della vincita cliccando su “Richiedi premio” oppure in seguito accedendo alla sezione “Premi e giocate” all’interno del tuo profilo e inserendo i dati richiesti.


La tua richiesta premio sarà validata dopo la verifica del rispetto delle condizioni di partecipazione.

Entro quando posso richiedere il mio premio?

Hai tempo fino ad un massimo di 10 giorni dal momento della vincita per richiedere il tuo premio instant win. Se non richiedi il premio entro 10 giorni dalla data di vincita, perdi il diritto al premio.

Quando mi verrà consegnato il premio?

I premi verranno consegnati entro 180 giorni dalla data di conferma della vincita.

Cosa succede in caso di vincita all’estrazione finale?

In caso di vincita all’estrazione finale verrai contattato con una e-mail che conterrà tutte le istruzioni per procedere alla richiesta premio.

Posso usare il codice delle capsule Lavazza A Modo Mio o capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original anche per partecipare alla Collection Piacere Lavazza?

Il codice che trovi all’interno della confezione delle Capsule Lavazza A Modo Mio o Capsule Lavazza compatibili con Macchine Nespresso* Original è valido sia per partecipare al concorso che per partecipare alla Collection Piacere Lavazza. Se partecipi già alla Collection Piacere Lavazza, giocando il codice per partecipare al concorso riceverai automaticamente Chicchi anche sull’App Piacere Lavazza!

 

Ricordati di accedere al concorso e alla Collection sempre con lo stesso account

Hai tempo fino al 2 Agosto 2024 per accumulare Chicchi. Potrai richiedere i premi fino al 3 Settembre 2024.  

Non sono riuscito a chiarire i miei dubbi con queste domande, come posso fare?

Ti consigliamo di contattare il Servizio Consumatori Lavazza:
Telefono: 800 124 535 
E-mail: info@lavazza.it 

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Contatta il Servizio Consumatori Lavazza al numero verde 800 12 45 35

o scrivi a info@lavazza.it.